הרצאות לפי קהל

צוותי שירות
בדרך שמתאימה לקהל.

תוכן להקשבה, הובלת שיחה והתמודדות עם התנגדויות. בדקו מה מתאים לקהל, מה משך המפגש ומה הפורמט בכל הרצאה לפני שפונים.

בחירה ממוקדת

הרצאות רלוונטיות

4 אפשרויות

תקשורת בצוות

היכרות נגישה עם ההבדלים בדרך שבה אנשים קולטים ומעבירים מסרים, ואיך להתאים שיחה לאדם שמולנו.

מורן קלפרעד 60 דקות

כלים לשיחה

איך לבנות רצף שאלות שמסייע להבין תמונה מלאה, לפתוח שיחה תקועה ולהתמודד עם התנגדויות.

מורן קלפר90 דקות

שירות לקוחות

מפגש לצוותי שירות על ההשפעה של קול, תנועה והקשבה על חוויית הלקוח, גם כששיחה מתוחה.

מורן קלפר45–90 דקות

שאלות שמקדמות שיחה

הרצאה על שאלות, הקשבה ותקשורת בין־אישית: איך לצאת מהרגלי שיחה אוטומטיים ולגלות מה חשוב לאדם שמולנו.

מורן קלפרמשך המפגש בתיאום

עדיין לא בטוחים מה יתאים? ספרו לנו על הקהל, משך האירוע והמטרה המרכזית.