שירות לקוחות

שפת גוף לנותני שירות

מפגש לצוותי שירות על ההשפעה של קול, תנועה והקשבה על חוויית הלקוח, גם כששיחה מתוחה.

בדיקת התאמה והצעת מחיר
מרצהמורן קלפר ←
משך45–90 דקות
פורמטהרצאה או סדנה
מתאים למוקדים, צוותי תמיכה ונציגי שירות.
למי ההרצאה מתאימה בארגון

הקהל שלכם
והתוצאה הרצויה.

מוקדים, צוותי תמיכה ונציגי שירות.

כלים ליצירת שיחה רגועה ומקצועית יותר.

על מה נדבר

מה קורה במפגש?

הקשבה ונוכחות בשיחה

זיהוי מתחים לפני הסלמה

קול ומסר בשירות טלפוני

מי עומד/ת מאחורי התוכן

מורן קלפר

מרצה לשפת גוף ולתקשורת בין־אישית

מורן קלפר מרצה ומכשיר צוותים בשפת גוף, תשאול ותקשורת בין־אישית. באתר ״איש השאלות״ הוא מספר על ניסיונו כחוקר פלילי בעבר, עיתונאי ומראיין; בקטלוג שפת הגוף מוצגות הרצאותיו לארגונים ולקהלים שונים.

לעמוד המרצה
שקיפות ומידע נוסף

העמוד הזה הוא תקציר מקורי לצורכי בחירת הרצאה בארגון. מידע מלא ועדכני על ההרצאה נמצא באתר המקור.

קטלוג ההרצאות של מורן